Monteur / Technisch Service Medewerker (Technische Dienst)

Wanneer er in de horeca een apparaat uitvalt, is snel schakelen gewenst. Gelukkig kunnen we dat. Met ons eigen merk “Maxima” én een eigen technische dienst hebben we alle kennis en kunde binnen handbereik. In deze afwisselende functie vervul je twee rollen vanuit onze eigen werkplaats. Dat is voor 60% de rol van monteur en voor 40% de rol van technisch service medewerker.

Wat ga je doen als monteur?

Als monteur werk je veel samen met andere afdelingen, zoals Sales/Klantenservice, Orderdesk, Magazijn en Marketing. Alles wat zij niet “op afstand” kunnen oplossen via telefoon of e-mail, dragen ze aan jou over. Vaak heeft de service medewerker in je team al met de klant contact gehad en al veel informatie voor je achterhaalt. Wanneer het apparaat binnenkomt, kun je meteen aan de slag met onderhoud of reparatie. 
De meeste apparaten komen via transport bij de werkplaats binnen. In het geval de klant zelf zijn apparaat brengt, sta hem te woord en informeer je hem over de verdere stappen.

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Technisch analyseren van nieuwe en gebruikte apparaten.
• Reparaties en onderhoud vanuit de werkplaats.
• Schakelen met de klant en andere betrokken afdelingen.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten die de werkplaats bezoeken.

Wat ga je doen als technisch service medewerker?

In deze rol ligt de nadruk meer op het administratieve deel. Je bent het startpunt van elke technische oplossing. Van onderhoud tot reparatie, alle technische vragen komen voorbij. Denk aan het analyseren van een defect, het toesturen van documentatie of advies geven over een reserveonderdeel. Deze vragen komen binnen via telefoon of e-mail/ticketsysteem. Dit kan rechtstreeks van de klant zijn, of van een andere afdeling die een vraag bij jou uitzet. Je hebt dus veel contact met je collega’s van Sales/Klantenservice, Orderdesk, Magazijn en Marketing.

Wat als een vraag begon, geven jullie samen technisch, financieel en administratief een passend einde. Naast het adviseren van de klant, hou je ook de kennisbank up-to-date. In deze dubbele functie stap je dus regelmatig over naar je rol als monteur waarbij je de defecte apparaten zelf repareert.

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Je werkt samen met de klant, monteurs en andere betrokken afdelingen.
• Je houdt de kennisbank actueel a.d.h.v. veelgestelde vragen. 

Op de Technische Dienst werk je in een compact team van zeven collega’s en rapporteer je aan de teamlead.

En dit zijn wij: Maxima Kitchen Equipment
Wij zijn Maxima Kitchen Equipment en we leveren al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van ons eigen merk “Maxima”. We exporteren inmiddels naar 55 landen. Dit doen we vanuit Mijdrecht (midden in het Groene Hart en in de driehoek Amsterdam-Leiden-Utrecht). We groeien erg hard doordat we onze keiharde belofte waarmaken: maximale klanttevredenheid en de hoogste kwaliteit voor de beste prijs.

Nu wil je vast ook weten hoe het is om bij ons te werken?
Onze collega’s omschrijven de informele sfeer als een familiebedrijf. Dat komt vast doordat alle afdelingen veel met elkaar in contact zijn. We hebben elkaar nodig om onze klantbelofte waar te maken: maximale klanttevredenheid. En de uitstekende reviews laten zien dat dit lukt: onze klanten waarderen onze oprechte en betrokken manier van omgang en zo gaan we op de werkvloer ook met elkaar om. Daarnaast kan ieder in zijn eigen rol echt een verschil maken en krijgt hier ook de waardering voor. In totaal zijn we met een gezellige groep van 40 collega’s en hopen dat jij er ook bij komt!

Het is goed om te weten dat we iemand zoeken die ervaring heeft met klantcontact. Omdat onze klanten en collega’s uit alle windstreken komen, spreek je ook goed Engels. Onderstaande eigenschappen zijn dus belangrijk om te hebben.

De collega die we zoeken:

• beheerst goed Nederlands en Engels
  
• heeft ervaring in een vergelijkbare rol
• heeft ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem
• heeft minimaal mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur elektrotechniek of werktuigbouwkunde
• is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week

Dit krijg je ervoor terug:

• Maandelijks salaris tussen € 2.800,00 en € 3.700,00 afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling.
• Goede pensioenregeling.
• Vakantiegeld (8%).
• Kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Fruit op het werk.
• We betalen mee aan je sport abonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar).
• Bij een positief bedrijfsresultaat kan er jaarlijks een algemene bedrijfsprestatiebonus worden uitgekeerd.
• Tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
• Prettige werkplek door goede hardware (met IT-ondersteuning), goed meubilair, airco en moderne kantine met buitenterras.
• Werken met professioneel gereedschap.
  
• Bedrijfskleding.
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur.

Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.

Wij zien je al helemaal zitten. Jij ook?

Dat snappen we. Aan variatie en een fijne sfeer geen gebrek. Maar reageer vandaag nog, want we houden van snel schakelen. Worden we enthousiast van je reactie, dan nodigen we je uit voor een kennismaking. Hoe kun je reageren?

Aan jou de keuze:

1. Reageer via de button hieronder.
2. Of stuur een e-mail met je cv en motivatie naar Recruitment: recruitment@maxima.com.

Heb je eerst nog een vraag? Stuur gerust een e-mail, dan komen we snel bij je terug.